A importância da Pesquisa de Marketing

Sempre saliento, no ambiente empresarial ou acadêmico, a importância da Pesquisa para implementação de um Planejamento Estratégico de Marketing pois, “ela” permite a obtenção de informações de mercado, posicionando a Empresa e seu Composto Mercadológico (Produto, Preço, Promoção, Ponto de Vendas, Equipe) de forma assertiva.

Além de ser uma ferramenta imprescindível de marketing, a Pesquisa responde questões como: Qual o nível de satisfação em relação aos serviços prestados?; Quais as melhores cores a serem utilizadas nas embalagens?; Qual a participação de mercado da empresa?; O que o consumidor entende da propaganda?; Qual a marca preferida ?; entre outras.

São vários os tipos de Pesquisas disponíveis: Pesquisa de Produto, Pesquisa de Segmentação, Pesquisa de Distribuição, Pesquisa de Análise de Vendas, Pesquisa de Propaganda.

Algumas empresas tomam decisões com base em “Sentimentos” da Primeira Liderança, a qual possui visão ampla do negócio, porém, nem sempre esse comportamento é adequado pois, dados importantes de outras pessoas/áreas podem ser desconsiderados. Dependendo do tipo de problema/assunto deve-se pesquisar a informação em 3 níveis: Liderança Executiva, Funcionários envolvidos no processo e Clientes. O cruzamento das 3 respostas possibilita eficácia na tomada de decisão e planejamento. Além disso, a realização da pesquisa por um profissional independente (sem vínculo com a empresa e cliente) mostra a visão real dos fatos, sem desvios. (Nem sempre a forma como a empresa se vê é a forma que o cliente a enxerga!)

De forma resumida, o processo de pesquisa consiste em: Identificar o Problema, Planejamento da Pesquisa, Coleta de Informações, Análise das Informações e Discussão para Direcionamento Estratégico.

É muito importante implantar as decisões logo ao final da pesquisa pois, a mesma possui prazo de validade. Nada adianta investir em um projeto de pesquisa e depois engavetar o relatório para decisão futura. Necessário lembrar a agilidade das mudanças nos cenários de mercado (veja a quantidade de acontecimentos no cenário brasileiro apenas nesse semestre).

Independente do segmento e tamanho da empresa, seja para identificar informações sobre lançamento de novos produtos ou novas oportunidades, faça uma pesquisa. Existem várias empresas e profissionais disponíveis para auxilio e realização do processo. Na dúvida ou não, pesquise e tenha mais assertividade.

Até a próxima.

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Referencias de livros relacionados ao assunto:

SAMARA, Beatriz Santos – BARROS, José Carlos. Pesquisa de Marketing Conceitos e Metodologia. 3ª ed. – Pearson Prentice Hall

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª ed. São Paulo: Prentice Hall 2000

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